Privātuma politika

Spēkā no 2026. gada 15. oktobra

1. Kas mēs esam

Darbio ir servisa darbu pārvaldības sistēma apkopes un remonta uzņēmumiem.

Pakalpojumu nodrošina SIA "ReachBeyond", reģistrācijas Nr. 40203647336, PVN maksātāja Nr. LV40203647336, juridiskā adrese: Jaunciema gatve 163-13, Rīga, LV-1023 (turpmāk tekstā - "Darbio" vai "mēs").

Ja jums ir jautājumi par personas datu apstrādi, sazinieties ar mums, rakstot uz support@darbio.lv.

2. Kad mēs esam datu pārzinis un kad - datu apstrādātājs

Darbio ir datu pārzinis attiecībā uz personas datiem, ko apstrādājam savu pakalpojumu nodrošināšanai, piemēram, lietotāju kontu un kontaktinformāciju, norēķinu datiem un mūsu tīmekļa vietnes apmeklējuma datiem.

Savukārt attiecībā uz personas datiem, ko jūsu uzņēmums ievada Darbio sistēmā, datu pārzinis parasti ir jūsu uzņēmums. Tie var būt jūsu klientu vārdi, adreses, tālruņa numuri, darbu apraksti, fotogrāfijas un paraksti.

Šādos gadījumos Darbio darbojas kā datu apstrādātājs un apstrādā šos datus jūsu uzņēmuma uzdevumā, lai nodrošinātu pakalpojuma darbību, ievērojot jūsu uzņēmuma dokumentētos norādījumus.

3. Kādus datus mēs apstrādājam

Atkarībā no tā, kā izmantojat Darbio, mēs apstrādājam šādas datu kategorijas:

Konta dati: vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, lietotāja loma uzņēmumā un pieteikšanās dati.
Uzņēmuma dati: uzņēmuma nosaukums, rekvizīti, pakalpojumu izcenojumi un citi sistēmā ievadītie uzņēmuma iestatījumi.
Darba dati: informācija par darbiem un klientiem, pārbaudes saraksti, darba laika uzskaite, fotogrāfijas, klientu paraksti, rēķini un cita informācija, ko jūsu uzņēmums ievada sistēmā.
Maksājumu dati: abonementu maksājumu apstrādei izmantojam Stripe. Maksājumu karšu informāciju apstrādā Stripe, un Darbio neglabā pilnus maksājumu karšu datus.
Tehniskie dati: servera darbības žurnāli, kļūdu ziņojumi, IP adreses un cita tehniskā informācija, kas nepieciešama sistēmas drošībai, uzturēšanai un darbības uzlabošanai.
Tīmekļa vietnes apmeklējuma dati: informācija par apmeklētajām lapām, apmeklējuma avotu, ierīci, pārlūkprogrammu un darbībām mūsu tīmekļa vietnē. Šos datus varam izmantot apmeklējuma analīzei un reklāmu efektivitātes novērtēšanai, ievērojot jūsu sīkdatņu izvēles.

4. Mobilā lietotne tehniķiem

Darbio tehniķu lietotne ir pieejama Google Play un App Store, kā arī tīmekļa pārlūkā.

Lietotne izmanto noteiktas ierīces funkcijas, lai tehniķi varētu veikt un dokumentēt savus darbus:

Kamera un fotoattēli: lai uzņemtu vai pievienotu darbam fotogrāfijas. Lietotne izmanto tehniķa uzņemtos vai izvēlētos attēlus.
Faili: lai darbam pievienotu dokumentus, piemēram, PDF failus vai attēlus.
Paziņojumi: lai informētu tehniķi par jauniem darbiem vai izmaiņām esošajos darbos. Paziņojumu piegādei apstrādājam ierīces paziņojumu identifikatoru un nepieciešamo tehnisko informāciju, piemēram, ierīces platformu un lietotnes versiju.
Datu glabāšana ierīcē: lietotne var saglabāt pieteikšanās sesijas informāciju un datus, kas vēl nav nosūtīti serverim, piemēram, ja ierīcei īslaicīgi nav interneta savienojuma.

Lietotne neizmanto ierīces atrašanās vietas datus, kontaktpersonu sarakstu vai mikrofonu. Tā nerāda reklāmas un neizseko lietotāju darbībām citās lietotnēs vai tīmekļa vietnēs.

Ja tehniķis vēlas dzēst savu kontu vai ar to saistītos personas datus, viņš var vērsties pie sava darba devēja vai sazināties ar Darbio, rakstot uz support@darbio.lv.

5. Kāpēc mēs apstrādājam personas datus

Personas datus apstrādājam šādiem nolūkiem un uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

Līguma izpilde: lai nodrošinātu Darbio pakalpojuma sniegšanu, ja attiecīgā datu apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei ar datu subjektu.
Juridisko pienākumu izpilde: lai ievērotu normatīvo aktu prasības, piemēram, attiecībā uz grāmatvedības dokumentu glabāšanu.
Leģitīmās intereses: lai nodrošinātu sistēmas darbību un drošību, novērstu tehniskas kļūdas, aizsargātu pakalpojumu pret neatļautu piekļuvi, novērstu krāpnieciskas darbības un uzturētu saziņu ar uzņēmumu pārstāvjiem.
Jūsu piekrišana: lai izmantotu analītikas un reklāmas tehnoloģijas, analizētu tīmekļa vietnes apmeklējumu, novērtētu reklāmu efektivitāti un rādītu jums piemērotākas reklāmas, ja esat piekritis attiecīgajai datu apstrādei.

Personas datus, ko Darbio apstrādā jūsu uzņēmuma uzdevumā, apstrādājam saskaņā ar jūsu uzņēmuma norādījumiem. Par šo datu apstrādes nolūkiem un tiesisko pamatu ir atbildīgs jūsu uzņēmums kā datu pārzinis.

Mēs nepārdodam personas datus trešajām personām.

6. Kur tiek glabāti dati un kam tie tiek nodoti

Darbio galvenā datubāze un lietotnes serveri atrodas Eiropas Savienībā.

Pakalpojuma nodrošināšanai izmantojam ārējos pakalpojumu sniedzējus, kas palīdz nodrošināt datu glabāšanu, sistēmas darbību, maksājumu apstrādi, e-pasta un paziņojumu piegādi, lietotāju autentifikāciju, kā arī sistēmas drošību un tehnisko uzraudzību.

Tīmekļa vietnes apmeklējuma analīzei un reklāmu efektivitātes novērtēšanai izmantojam šādus pakalpojumus (Google Ads - plānojam):

Google Analytics: tīmekļa vietnes apmeklējuma un lietošanas analīzei.
Google Ads: reklāmu efektivitātes novērtēšanai un reklāmas kampaņu uzlabošanai.
Meta (Facebook un Instagram): reklāmu efektivitātes novērtēšanai un, ja esat devis attiecīgu piekrišanu, personalizētu reklāmu rādīšanai. Ja esat piekritis mārketinga sīkdatnēm un reģistrējat kontu, mūsu serveris par reģistrāciju paziņo arī Meta (Conversions API), nosūtot jūsu e-pasta adresi tikai jauktā (SHA-256) veidā, nevis atklātā tekstā.

Izmantojot šos pakalpojumus, attiecīgie pakalpojumu sniedzēji var saņemt informāciju par jūsu darbībām mūsu tīmekļa vietnē atbilstoši jūsu sniegtajai piekrišanai un piemērojamajiem datu apstrādes noteikumiem.

Atsevišķos gadījumos personas dati var tikt apstrādāti arī ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, tostarp Amerikas Savienotajās Valstīs. Šādai datu nodošanai piemērojam atbilstošus aizsardzības pasākumus saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas prasībām.

Papildu informāciju par datu saņēmējiem un datu nodošanas aizsardzības pasākumiem varat pieprasīt, rakstot uz support@darbio.lv.

7. Cik ilgi mēs glabājam datus

Jūsu uzņēmuma ievadītie dati tiek glabāti, kamēr uzņēmuma konts ir aktīvs.

Ja izmēģinājuma periods vai abonements beidzas, konts kļūst tikai lasāms un dati tiek saglabāti, lai uzņēmums varētu atjaunot abonementu vai pieprasīt datu eksportu. Ja konts netiek izmantots 12 mēnešus, mēs to varam dzēst kopā ar visiem tā datiem, iepriekš informējot uzņēmumu e-pastā.

Dzēstie dati no rezerves kopijām pazūd 30 dienu laikā, kad attiecīgās rezerves kopijas tiek automātiski aizstātas.

Pēc uzņēmuma pieprasījuma dzēšam tā kontu un ar to saistītos datus, izņemot informāciju, kas mums jāsaglabā saskaņā ar normatīvo aktu prasībām vai citu piemērojamu tiesisko pamatu.

Grāmatvedības dokumentus glabājam normatīvajos aktos noteiktajos termiņos. Tehniskos datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams sistēmas drošības un uzturēšanas nolūkiem.

Analītikas un reklāmas datus glabājam atbilstoši izmantoto pakalpojumu iestatījumiem un noteiktajiem glabāšanas termiņiem.

8. Jūsu tiesības

Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu jums atkarībā no konkrētās datu apstrādes ir tiesības:

Piekļūt saviem personas datiem.
Pieprasīt neprecīzu datu labošanu.
Pieprasīt personas datu dzēšanu.
Pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu.
Iebilst pret personas datu apstrādi.
Atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu, neietekmējot pirms tās atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.
Saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, ja ir piemērojamas tiesības uz datu pārnesamību.

Lai izmantotu savas tiesības attiecībā uz datiem, kuru pārzinis ir Darbio, rakstiet uz support@darbio.lv.

Ja pieprasījums attiecas uz datiem, ko sistēmā ievadījis jūsu darba devējs vai pakalpojuma sniedzējs, jums jāvēršas pie attiecīgā uzņēmuma kā datu pārziņa. Nepieciešamības gadījumā Darbio palīdzēs uzņēmumam izpildīt datu subjekta pieprasījumu.

Uz pieprasījumiem atbildam normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, parasti viena mēneša laikā.

Ja uzskatāt, ka jūsu personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši normatīvo aktu prasībām, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).

9. Sīkdatnes un datu glabāšana ierīcē

Darbio izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu sistēmas darbību. Ar jūsu piekrišanu varam tās izmantot arī tīmekļa vietnes apmeklējuma analīzei un reklāmu efektivitātes novērtēšanai.

Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas iedalām šādās kategorijās:

Nepieciešamās: nodrošina tīmekļa vietnes un sistēmas pamatfunkcijas, piemēram, pieteikšanās sesijas saglabāšanu, iestatījumus un drošību.
Analītika: palīdz saprast, kā apmeklētāji izmanto mūsu tīmekļa vietni, piemēram, kuras lapas tiek apmeklētas un kā apmeklētāji nonāk mūsu vietnē. Šim nolūkam izmantojam Google Analytics.
Mārketings: palīdz novērtēt Google un Meta reklāmu rezultātus un, ar jūsu piekrišanu, rādīt jums atbilstošākas reklāmas. Šim nolūkam izmantojam Meta Pixel un plānojam izmantot Google Ads.
Reklāmas avots: ja ieradāties no reklāmas vai kampaņas saites un esat piekritis analītikas vai mārketinga sīkdatnēm, jūsu pārlūkā uz 90 dienām saglabājam tās parametrus (piemēram, utm_source, fbclid, gclid), un, ja reģistrējat kontu, tie tiek saglabāti pie uzņēmuma konta, lai mēs zinātu, kura kampaņa to atveda. Tie netiek nodoti trešajām personām. Bez šīs piekrišanas tie netiek ne saglabāti, ne nosūtīti.

Nepieciešamās sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas izmantojam bez atsevišķas piekrišanas tikai tad, ja tās ir tehniski nepieciešamas attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai.

Analītikas un reklāmas sīkdatnes, kā arī līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas izmantojam tikai pēc jūsu piekrišanas saņemšanas.

Apmeklējot mūsu tīmekļa vietni, varat pieņemt vai noraidīt izvēles sīkdatnes, kā arī pielāgot savus iestatījumus. Izvēles sīkdatņu noraidīšana neierobežo iespēju izmantot vietnes pamatfunkcijas.

Savu piekrišanu jebkurā laikā varat mainīt vai atsaukt, izmantojot sīkdatņu iestatījumus mūsu tīmekļa vietnē.

Maksājumu veikšanas laikā Stripe var izmantot maksājumu apstrādei un drošībai nepieciešamās sīkdatnes.

10. Izmaiņas privātuma politikā

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo privātuma politiku.

Par būtiskām izmaiņām informēsim lietotājus e-pastā vai Darbio sistēmā. Aktuālā privātuma politikas versija vienmēr būs pieejama mūsu tīmekļa vietnē.

Jautājumi? Rakstiet mums: support@darbio.lv